FAQ - Principais Dúvidas

A entrega é feita em minha residência?

R: Não temos entrega na residência, pois o prazo de entrega é superior a 03 dias úteis, comprometendo a saúde dos animais.

Por esse motivo, os envios são todos por carga aérea com retirada no aeroporto.

Como é feita a retirada dos animais?

R: A retirada é feita no terminal de cargas da companhia aérea da qual foi feito o envio.

Como saberei que a encomenda chegou?

R: Após o envio os animais, recebemos um código de rastreamento o qual repassamos para o cliente em seguida para acompanhamento.

O frete está incluso nos preços dos produtos?
R.:
Não. O frete é calculado a parte no fechamento da sua compra.

Quais taxas terei de pagar ?

R: Além do frete, se sua compra conter algum animal vivo, será cobrada uma taxa única, que é independe da quantidade de animais comprados. Nesta taxa estarão inclusos: Caixa de isopor, Documento GTA do Ministério da Agricultura (obrigatório para o transporte de cargas vivas), Laudo Técnico Veterinário (Que comprova a saúde dos animais antes do envio), GTPON (Autorização do Ibama para o envio de peixes) e Nota Fiscal.